¿Has escuchado del robo de identidad?
El robo de identidad pasa cuando alguien se hace pasar por ti usando tus datos personales. Los utilizan para comprar cosas, contratar servicios o incluso pedir créditos a tu nombre sin que te des cuenta.

¿Cómo consiguen tus datos personales?
Usan trucos de manipulación para así poder conseguir tus datos confidenciales por llamadas, mensajes, correos, páginas de internet o hasta en redes sociales. Recuerda nunca compartir tu información personal.

Así cuidamos tu identidad: 
Protegemos tus operaciones usando tu huella, es una forma segura y personal de validar quién eres. En cualquier trámite en sucursal, como retirar efectivo, verificamos tu identidad con tu INE y escaneamos tus huellas dactilares para evitar fraudes.

¿Fuiste víctima de robo de identidad? 
Puedes ir a cualquier sucursal Banorte, o a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE). 
Teléfono: 800-627-2292
Correo electrónico: une@banorte.com
Oficinas: 
CDMX 
Av. Paseo de la Reforma número 195 Piso 1, Colonia Cuauhtémoc C.P. 06500 Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Av. Paseo de la Reforma número 126, Planta baja, Col. Juárez C.P. 06600 Del. Cuauhtémoc, CDMX.
MTY
Av. Revolución No. 3641, Colonia Buenos Aires Country, CP 64859 Monterrey, Nuevo León.

Es necesario que lleves los siguientes documentos: 

• Carta reclamación debidamente firmada 
• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte) 
• Copia de la Clave Única de Registro de Población (CURP) y en un máximo de 20 días hábiles tendrás respuesta sobre tu caso.